1. Plazo para Devoluciones
Las devoluciones de productos deben realizarse dentro de los 15 días hábiles posteriores a la recepción del pedido. Después de este periodo, no se aceptarán devoluciones, excepto en casos de productos defectuosos o dañados durante el envío.2. Requisitos para Devolución
Para realizar una devolución, los productos deben encontrarse en su empaquetado original, sin señales de uso, daño o alteración. Además, el cliente debe presentar el comprobante de compra correspondiente. Los productos que no cumplan con estas condiciones no serán aceptados para su devolución.3. Proceso de Devolución
Para iniciar el proceso de devolución, debes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales indicados en la página web. El cliente será responsable de los gastos de envío de los productos devueltos, a menos que la devolución sea por error de nuestra parte (producto defectuoso o incorrecto).4. Productos Defectuosos o Incorrectos
Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, por favor notifícalo dentro de los primeros 7 días tras la recepción del pedido. En estos casos, cubriremos los gastos de envío y proporcionaremos una reemplazo sin costo adicional o un reembolso completo, según la preferencia del cliente.5. Reembolsos
Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, procesaremos el reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra original. El reembolso puede tardar hasta 7 días hábiles en completarse, dependiendo de las políticas del banco o plataforma de pago.6. Productos No Elegibles para Devolución
No aceptamos devoluciones de productos personalizados, especiales o aquellos que hayan sido modificados según las especificaciones del cliente. Tampoco se aceptan devoluciones de productos que estén claramente indicados como no retornables en su descripción.7. Cambios
En caso de que desees realizar un cambio de producto, deberás realizar una devolución conforme a las condiciones anteriores y realizar una nueva compra del producto deseado.